| 服务管理理论视角下的服务型政府建设探析 |
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| 引用本文： | 刘继国. 服务管理理论视角下的服务型政府建设探析[J]. 四川行政学院学报, 2006, 0(2): 5-7 |
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| 作者姓名： | 刘继国 |
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| 作者单位： | 中山大学,广东,广州,510275 |
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| 摘 要： | 服务型政府的建设是当前政府职能转变的一个全新课题。而树立“顾客至上”观、实践“以民为本”的服务理念,树立“顾客关系”观、遵循“协商互动”的服务过程,树立“顾客需求”观、界定公共服务产品的范围,树立“顾客满意”观、提升公共服务产品的质量,是建设服务型政府的重要内容。
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| 关 键 词： | 服务管理 服务型政府 服务型政府建设 |
| 文章编号： | 1008-6323(2006)02-0005-03 |
| 修稿时间： | 2006-03-06 |
An Analysis of Building Service - oriented from the Visual Angle of Service Management Theory |
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| Liu Ji-guo. An Analysis of Building Service - oriented from the Visual Angle of Service Management Theory[J]. Journal of Sichuan Administration College, 2006, 0(2): 5-7 |
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| Authors: | Liu Ji-guo |
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| Keywords: | |
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