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| 管理者如何利用情绪杠杆？ | |
| 作者姓名： | 何佳[辑] |
| 摘 要： | 随着服务型经济的不断发展和企业间竞争的愈发激烈,对员工的情绪管理有较高要求的工作种类越来越多,情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加绩效的手段,受到越来越多的重视。那么,什么是情绪劳动？ |
| 关 键 词： | 情绪管理 管理者 企业间竞争 杠杆 利用 情绪劳动 服务型经济 服务质量 |
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