如何还消费者“明白”

2011年3月15日,我们迎来了第二十八个国际消费者权益日,今年的年主题是消费与民生。在日常购买商品、接受服务中,许多消费者在遭到经营者的侵权时,会因种种原因不能得到应有的保护。本刊特刊发几个相关案例,以案说法,帮助广大消费者更好地维护自己的权益。