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| 新公共管理及其批评家(下) | |
| 作者姓名： | 戴维·G·马希尔森 张庆东 |
| 摘 要： | 即使从私营部门企业的角度来看,全面质量管理对"适用的规范、确认和解决问题以及改进过程"都更具发言权.然而,公共部门虽然对全面质量管理感兴趣,但却怀疑它在公共机构和新公共管理中的适用性.在海克曼和魏格曼(Wageman)看来,全面质量管理的创始人尤兰·戴明(Juran Demming)和伊什科娃(Ishikawa),列举了五种干预措施以实施全面质量管理原则: |
| 文章编号： | 1008-7621(2001)02-0092-05 |
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