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| “硬件不硬软件补”──沈阳电业局优质服务二三事 | |
| 作者姓名： | 孙平华 周华 |
| 摘 要： | 沈阳电业局无论地理位置，企业规模，还是供销能力，都是东北电力集团公司所属供电企业中的“大哥大”。１９９６年８月，这个局被电力部确定为３０家窗口单位之一。但是，沈阳电业局建局早，供电设施老化陈旧，“站排头”难度较大。局经营者集团响亮提出：“硬件软，软件一定要硬！用提高服务水平补上硬件不硬的缺陷。”他们在努力加大城市配电网改造和窗口硬件建设的同时，千方百计提高服务质量，在社会上树起了良好形象。“为电业工人干杯”去年５月，胜利变电所增容改造需要停电一天。位于沈阳商业中心新开业的商贸酒店（三星级）接到通… |
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