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| 人本服务是机关宾馆打开市场的金钥匙 | |
| 引用本文： | 郭芳.人本服务是机关宾馆打开市场的金钥匙[J].中国机关后勤,2005(3):33. |
| 作者姓名： | 郭芳 |
| 作者单位： | 华融大厦总经理办公室 |
| 摘 要： | 中国人民银行服务中心下属的华融大厦,认真贯彻党的 十六大提出的以人为本的重要思想,深入进行人本服务探 索,依靠优质服务赢得信誉,赢得市场,创造了开业7年来的 最好业绩。 以情服务 不分一线二线 他们大力倡导“把客人当亲人,视客人为家人,到了华融 就是一家人”的企业文化理念,引导全店员工“以情服务客 人,不分一线二线”,努力营造“家”的温馨,追求宾至如归的 最高服务境界。 一次接待一个重要会议,会议中心和7个中小型会议 室轮番交错使用,还临时增加了3个晚场会议和一次驻外人 员聚餐,工作量非常大,全店员工热情地进… |
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