| 推动呼叫中心服务体系建设加强城市管理 |
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| 引用本文： | 张宇航,刘伊生.推动呼叫中心服务体系建设加强城市管理[J].城市管理与科技,2008,10(3):36-38. |
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| 作者姓名： | 张宇航 刘伊生 |
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| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院,北京,100044 |
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| 摘 要： | 现代城市管理是在先进的管理理念指导下，借助完备的科技手段，充分运用管理资源进行的。开展城市管理的科学技术建设，是加大管理现代城市，保证城市各项功能高效运转，提高城市综合效益的重要手段。
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| 关 键 词： | 城市管理 服务体系建设 呼叫中心 管理理念 科技手段 管理资源 科学技术 现代城市 |
Promote Calling Centre Service System Construction and Strengthen City Management |
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| ZHANG Yuhang,LIU Yisheng.Promote Calling Centre Service System Construction and Strengthen City Management[J].Municipal Administration & Technology,2008,10(3):36-38. |
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| Authors: | ZHANG Yuhang LIU Yisheng |
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