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| 顾客价值与品牌忠诚 | |
| 引用本文： | 陈国荣. 顾客价值与品牌忠诚[J]. 中共福建省委党校学报, 2003, 0(10): 42-44 |
| 作者姓名： | 陈国荣 |
| 作者单位： | 福建商业高等专科学校,福建,福州,350007 |
| 摘 要： | 文章认为品牌忠诚是一种主观偏好,它是顾客在经验基础上形成的价值为参照系,通过消费行为的正强化,从而确立起来,顾客价值是消费选择的起点,是品牌忠诚初始的核心的驱动因素。进而提出“顾客价值论”作为品牌忠诚的解释性理论。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 品牌忠诚 顾客满意 |
| 文章编号： | 1008-4088(2003)10-0041-03 |
| 修稿时间： | 2003-08-20 |
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