一枝一叶总关情——沈阳市“2211”市民投诉中心侧记

1998年的春天,当迎春花的枝条在残雪中泛出鹅黄,“2211”一个有着特定意义的电话号码随着缕缕春风潜入了沈阳城内每一个角落的寻常百姓家。在这样一个春天,高力江,沈阳城中一个普通的不能再普通的下岗工人却因女儿的离家出走而紧锁愁眉,抱着试试看的心理,他拨通了“2211”。一个奇迹发生了。 “人民政府人民公仆,2211情系百姓”;“雷厉风行解决难题,政府市民心连心”。投诉中心受话室的墙壁上到处挂满了这样的锦旗,那火一样跳动的色彩,昭示了人们言犹未尽的谢意。