企业流程再造与管理变革

在传统企业中 ,部门的界限将一些相互联系的流程分割开来 ,这正是企业绩效下降的根源。企业流程再造就是要打破部门界限 ,以流程为导向 ,将流程作为改善企业经营绩效的对象。流程再造的动因来自顾客、竞争和变化。随着企业业务流程的再造 ,企业组织结构、各职能部门的职能、企业管理理念、员工追求的目标等都将发生深刻的变化。