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| 浅议物业管理人员的素质 | |
| 引用本文： | 赵国强.浅议物业管理人员的素质[J].中国机关后勤,2002(11). |
| 作者姓名： | 赵国强 |
| 作者单位： | 湖南省电力公司行政处 |
| 摘 要： | 在现代市场经济中 ,知识成为经济增长和企业发展的关键要素 ,企业重要的竞争性资产在于人力资本、品牌、专利、战略联盟 ,组织资本等无形资产 ,最重要因素是高素质人才 ,它是企业发展之本。那么 ,对物业管理企业的员工应具备哪些管理和业务素质呢 ?笔者认为 ,既有共同的要求 ,又有不同层次的特殊要求 :1.共同要求。要有“服务至上”的服务意识 ;要有强烈的责任感和良好的职业道德 ;要有较宽的知识面 ,层次越高的人员 ,对知识面的要求越宽 ;要有所从事的物业管理岗位必备知识和相应能力。2 .决策层人员要求。 (1)必备知识 :房屋结构、设备、… |
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