群众有难事预约 干部解难题应约——芮城县“领导值班约谈”解民心结

当群众遇到难题时,不是去上访,而是预约有关领导,通过QQ视频、面谈等方式沟通解决。在领导干部值班约谈制度运行的一年里,芮城县从涉农部门到乡镇的主要领导,先后与群众约谈158次,帮助解决各类问题154件,畅通了群众诉求渠道,有效地化解了群众心结,当地信访总量下降了70%。