浅谈秘书的无约接待

无约接待是秘书工作过程中一个重要的方面,它的灵活、多样性的特点是有约接待无法替代的。无约接待具有客源的复杂性、客人来访目的多样性和无法预测性及接待方式方法的多样性和技巧性三个特点,并对秘书工作起着保障作用、公关作用、替补和挡驾作用、信息收集与沟通作用,因此从事无约接待工作需要注意方法与技巧,既要热情接待、礼貌送客,又要坚持原则,并讲求方法灵活,为领导分忧。