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| 转变突发公共事件处置中公众对政府信任的矛盾态度 | |
| 引用本文： | 许科,赵来军.转变突发公共事件处置中公众对政府信任的矛盾态度[J].新视野,2013(2). |
| 作者姓名： | 许科 赵来军 |
| 作者单位： | 上海大学管理学院,上海市,200444 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金青年科学基金项目，教育部人文社会科学研究一般项目，上海市教委科研创新项目 |
| 摘 要： | 近些年来,我国社会突发事件不断.面对这些危机事件,政府都在第一时间组织力量对事故进行处理,对事件原因进行调查,并将结果公之于众.但遗憾的是,公众对于政府的调查报告与处理结果频频质疑,在得不到满意答案时便妄加猜测,甚至散布谣言.政府应当增强舆情监测、研判和应对能力,在公众质疑的初始阶段不旁观、不缺席、不失语；在公众舆论爆发阶段不封堵、不冷落“民议”,更不能任其聚集放大为“民怨”、“民愤”；在热潮退去阶段,要总结利弊得失,为将来更好地应对危机做好准备. |
| 关 键 词： | 政府信任 矛盾态度 突发公共事件 |
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