清“零”和归“一”

1984年，世界管理大师彼得·圣吉曾在美国福特公司进行调研，探寻该公司在过去15年被日本汽车抢占大量市场份额的原因。福特公司曾派人去日本丰田汽车公司考察，得出日本汽车打败美国汽车的主要原因是日本劳动力低廉，而且日本人非常狡猾，带他们参观一个根本没库存的“假工厂”。而事实是，日本那时工资已经很高了，而供美国人参观的也是真正的工厂。