|
|||||
|
|
| 铁路旅客运输产品的设计 | |
| 引用本文： | 廖弘.铁路旅客运输产品的设计[J].理论学习与探索,2003(2):63-64. |
| 作者姓名： | 廖弘 |
| 作者单位： | 广州铁路集团公司党校,广东,广州,510600 |
| 摘 要： | 为科学设计铁路旅客运输产品,提升全行业服务质量,增强市场竞争力,必须着眼于以下六个方面的问题。 一、科学界定铁路旅客运输产品的概念 传统的铁路旅客运输产品的概念,是指在铁路旅客运输过程中实现的旅客在空间上的位移,其计量单位是“人公里”。长期以来,铁路部门在旅客运输产品的开发、定位等方面深深根植于这一传统“产品”概念,忽略了“服务”的意识, |
| 关 键 词： | 旅客运输 铁路运输企业 中国 服务质量 旅客发送量 旅客需求层次 品牌战略 |
| 文章编号： | 1006-8279(2003)02-0063-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |