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顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典
作者姓名:王保新
摘    要:客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。

关 键 词:泰国  东方饭店  企业文化  客户关系管理  全员服务意识  服务体系
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