消费者协会与消费纠纷的解决

消费者协会的职责之一 ,就是调查和调解消费纠纷 ,这是由消费者协会的性质和消费纠纷的特点决定的。消费者协会应充分发挥调解的中介功能和判断功能 ,进行合意诱导 ,让消费者与经营者获得合意 ,从而实现消费纠纷的解决。