公共服务电子化的现实困境及求解

公共服务电子化的实践中,其所倡导的高效率与低成本、简捷有序、科学决策、促进民主、个性化服务等价值都出现了现实困境。要解决这些困境,就必须以重构公共组织复杂适应性系统为着眼点,从而实现公共服务电子化建设之初的目标和所倡导的价值。