陈东梅：身为一名平凡岗位上的普通职工，我要竭尽全力地为人民服务，用自已的实际行动诠释生命的不平凡

十、年前。陈东梅成了八方达怀柔分公司916公交车的一名乘务员。十年的寒冬酷暑。她练成了一身过硬的服务本领，将热心、爱心融入了车厢服务，架筑起一座通往乘客心灵的桥梁，并于2010年成长为一名北京市劳动模范。职场美：陈东梅满腔热忱，待乘客如亲人。她以一颗善良真诚之心，丰富服务内容，拓展服务领域。创新服务措施。有一次．陈东梅在车上拾到一个乘客遗落的纸袋，纸袋里装有10万余元的现金，她立即与车队联系。将10万余元归还给了乘客。陈东梅说。要当一名优秀的公交乘务员。光靠一腔热情远远不够，还必须刻苦钻研，掌握丰富的业务知识：于是，她虚心向有经验的乘务员求教职业技能，还利用业余时间系统阅读《公共交通通行能力和服务质量手册》、《公交服务手册》、《北京地理》、《北京公交线路换乘通》等书籍，提高了业务素质和服务水平。