|
|||||
|
|
| 100-1=0 | |
| 作者姓名： | 李孟秋 |
| 摘 要： | 这是个令数学家大为头痛的等式:100-1=0。福建海山宾馆在服务质量上就以这个等式要求职工。意思是入住海山宾馆的旅客只要有一件事对宾馆失望,就会使整个旅馆的形象受损,无论其它的事情做得多么周到,也无论其他的旅客多么满意。要使这个在数学上不成立的等式在现实中实现,不是一件容易的事。不过,海山宾馆既然提出了要求,自然就有一整套计划。他们在旅馆上下推行礼貌服务用语 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |