第三方权威参与解决公共组织冲突的研究

组织冲突是组织运作过程中不可避免的现象。在使用协商、谈判、合作等途径后，组织冲突的双方还陷入僵局时，就需要第三方的介入。第三方权威自身所具有的威慑力、中立性、公信力等特性使其介入组织冲突成为一种可能，而组织冲突自身发展的程度客观上也为第三方权威的介入提供了有利的契机；此外，调解和仲裁是第三方权威可以加以综合利用的重要途径。