现代质量管理新态势

近年来，质量管理理论和实践出现了一些新思想、新方法，从各方面反映了对质量管理的新见解，主要包括：顾客价值系统，质量战略管理，培育质量文化等，了解这些质量管理的前沿态势，有助于指导企业开展各种质量管理活动。