如何把握和理顺职工情绪

做领导工作的同志都有这样的体会，当职工心情愉快、情绪高涨时，就会干劲倍增，提高效率；当心情沮丧、情绪低落时，就会映乏动力．影响工作。实践证明，不同的情绪会表现出不同的语言和行为．导致截然不同的工作效果。