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《沟通力》：处理人际关系的最好方案每个人都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁宾逊也要和仆人“星期五”打交道。对于如何建立良好的人际关系,我们往往认为：对等原则是一种很好的为人处世方式;维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得;避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。但这些在本书作者看来都是误区!