纠纷调解"三部曲"

调解纠纷是一个纷繁复杂的过程,每件纠纷的调解都需经过从"面对面"到"背靠背"再到"面对面"的过程,这"三部曲"走好了,就能够起到定分止争的作用.开始调解"面对面"在与纠纷当事人面对面的交流中,调解员应控制好调解的局面.