正确提问:区别两种问题

当我们想要了解对方的利益时,对方通常不会直接告知我们他的真实诉求,我们自然需要询问.问题分为两种:一种是封闭式的问题;另一种是开放性的问题.这里我们主要说一下封闭式问题.第一,询问封闭式的问题只能获得有限的信息.例如,商业碰面时对方迟到了,如果你用封闭式的方法提问:"堵车了?起晚了?走错了?有事耽搁了?"要问多少次才...