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| 投诉电话不要成摆设 | |
| 引用本文： | 徐恒足.投诉电话不要成摆设[J].中国监察,2002(16). |
| 作者姓名： | 徐恒足 |
| 摘 要： | 最近，有群众反映，青岛市某政府部门的投诉电话经常没人接听，偶尔有人接听了，态度也很不好，有时甚至训斥投诉者。市民们因此对这个“投诉电话”进行了“投诉”。青岛市领导得知这一情况后，严厉批评了这种“衙门作风”，要求查究有关人员的责任，并安排开通了三部公务员效能投诉电话。不到两个月时间，这两部投诉电话就接到投诉５００多个，其中六成是投诉市政府行政部门，并且集中在公务员的服务态度和办事效率上。设立投诉电话，本意是加强政府和群众的联系，提高行政效率和为群众服务的质量。可是，设立电话后无人值守或态度不好，不… |
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