价值共创视角下高校突发事件网络舆情回应有效性分析

相关主体的有效回应是应对高校突发事件网络舆情的重要举措。分析突发事件网络舆情的影响因素,探究主体的舆情回应逻辑具有重要现实意义。基于价值共创理论,分别从渠道、透明性、风险感知、回应主体、情绪、个性、共鸣度七个维度对28个高校突发事件进行定性比较分析,得出不同要素的六种组合路径,尝试在互动关系中评价高校突发事件网络舆情回应的有效性,以核心条件和内容为依据将其归纳为主体驱动策略、舆情降“热”策略和权威干预策略。