“重庆群工系统”的实践创新与理论价值

正2013年4月,重庆市为推动社会治理体系和社会治理能力现代化,创造性地运用"互联网+"思维开发出重庆市"服务群众工作信息管理系统"(简称重庆群工系统),在全市用信息化手段连接区县、乡镇(街道)和村(社区)三级服务中心,探索执政为民、为民解忧的路径和方法。"重庆群工系统"运行3年多来,受理、解决群众诉求45万多件,办结率、满意率分别达到99%、94%。毫无疑问,这一创新活