济宁市兖州区开设医保“麻雀诊室”解决群众“急难愁盼” |
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作者姓名: | 朱萌 王新润 |
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作者单位: | 济宁市兖州区委编办 |
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摘 要: | <正>近年来,针对医保经办服务社会面广、群体大、政策环节多的实际,济宁市兖州区在深化医改进程中及时聚焦群众需求,积极转变政府职能,不断提高服务创新,通过开设医保“麻雀诊室”,推动医保经办服务流程再造,提供更加贴心便捷的服务,有效提升群众满意度。一、突出“全”字,广泛收集群众医保诉求。构建“1+4+N”群众诉求解决机制(“1”指以区医保服务中心为核心;“4”指在4个人口密集镇街设立医保工作站;
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