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用心感融 用情沟通——接待处理残疾人信访有感
引用本文:殷之云.用心感融 用情沟通——接待处理残疾人信访有感[J].中国残疾人,2011(8):40-40.
作者姓名:殷之云
摘    要:1989年,当我跨进残联的大门,肩负起为残疾人这一弱势群体助困解难重任的时候,首先遇到的棘手问题就是残疾人来信来访较多,他们要求解决生活困难,要求就业,要求维权……有些人三番五次纠缠,搞得我精疲力竭。经仔细分析发现,

关 键 词:残疾人  信访  弱势群体  生活困难  维权
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