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| 论我国旅游投诉案件信息公开制度 | |
| 作者姓名： | 李瑶 李慕翥 |
| 作者单位： | 海南师范大学地理与旅游学院;海南省第一中级人民法院 |
| 基金项目： | 海南师范大学青年教师科研启动项目“海南国际旅游岛旅游投诉法律制度研究”(项目编号:0020303140124) |
| 摘 要： | 近3年来(2010-2012年)旅游投诉案件一直居高不下并逐年增加,近半旅游者对旅游投诉处理的处理结果不满意。目前我国旅游投诉制度存在着的非透明和非公开化是造成旅游投诉渠道不畅、效率低下的重要原因。旅游投诉案件信息公开制度有利于维护旅游者的合法权益、监督维护旅游市场有序进行、促进旅游监督管理部门依法行政。旅游投诉案件信息公开是政府信息公开的要求,同时要处理好与个人隐私保护之间的关系。 |
| 关 键 词： | 旅游投诉 案件信息公开 个人隐私 |
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