人民调解工作“八步法”

随着社会经济的快速发展，社会矛盾的逐步凸显，人民调解工作发挥着越来越重要的作用。在新形势下，如何提高工作效率，及时化解民间矛盾纠纷，已成为了各级人民调解组织研究和探索的重要课题。特别是针对新任的人民调解员，迅速提高他们化解矛盾纠纷的实际能力就显得尤为重要。为此，笔者结合工作实际，提出“人民调解工作八步法”，并在全区范围内全面推广使用，收到了良好的效果。