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| “用户第一”——东汽公司加强售后服务记事 | |
| 作者姓名： | 刘和安 |
| 摘 要： | 元月的一天,鄂北豫中天寒地冻,东风汽车贸易公司新产品跟踪服务办公室接到钟祥县酒厂电话要求为该厂一台EQ153东风车排除故障。次日下午,东风汽车贸易公司襄樊分公司的四位同志即携带备件赶到钟祥,冒着雨雪投入工作,及时为用户车辆排除了故障。这件事,是在东风汽车贸易公司售后服务总站值班记录上随意查到的。服务站的同志介绍说,这样的事例在东汽公司是很多的,东风汽车公司以让用户更满意为宗旨。建立了遍布全国的拥有4.5万人的技术服务队伍。目前内地半径150公里内、外远地区半径300公里内 |
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