人大信访要注重把握四个环节

人大信访工作是人大及其常委会了解社情民意、联系人民群众的重要渠道。笔者认为,做好人大信访工作要注重把握四个环节。一、热情接待。信访人到人大机关上访,一般反映的是久拖未决的问题,往往情绪冲动,言辞激烈。对此,首先要做到热情接待。具体地讲,一是要态度热情。一脸和