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| 开展内部营销 提升铁路服务质量 | |
| 引用本文： | 刘庆.开展内部营销 提升铁路服务质量[J].理论学习与探索,2015(1):47-48. |
| 作者姓名： | 刘庆 |
| 作者单位： | 昆明铁路局党校,云南昆明,650208 |
| 摘 要： | <正>铁路企业在转换经营机制、全面走向市场的今天,要想加快发展、拓展市场、提高企业经济效益,只有为旅客和货主提供高质量、连续、稳定的运输产品和运输服务,才能实现这一目标,而开展内部营销正是实现这一目标的重要途径。如何在铁路企业内部将企业职工视为顾客,通过满意的职工实现顾客满意,从而提升运输服务档次,是当前迫切需要回答的问题。一、内部营销基本思想内部营销是一种把员工当成顾客,从营销角度进行人 |
| 关 键 词： | 内部营销 营销角度 企业经济效益 运输产品 外部营销 内部市场 经营机制 人力资源管理 营销绩效 激励力度 |
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