IS09000质量管理原则视角下的新公共管理 |
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作者姓名: | 马皓莹 |
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作者单位: | 武汉行政学院行政管理教研部,湖北武汉,430023 |
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摘 要: | 本文试图从IS09000标准的八项质量管理原则,即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方的互利关系等八项原则,来剖析和理解新公共管理的内涵与实质,从而找到新公共管理理论与IS09000标准体系的关联,并找到政府行政机构依照IS09000标准进行标准化管理的理论依据。
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关 键 词: | 新公共管理 IS09000 政府再造 |
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