供电企业实施“品牌服务”战略的思考

随着电力企业逐步走向市场，电力消费者对电力服务品质的期望不断提高，电力需求变化的加快，供电企业实现了由行业部门向电力供应商的角色转变。从满足用电客户需求，提高企业经济效益的角度抓好优质服务工作，已经成为供电企业实现永续成长的必由之路。