公租房社区服务满意度探讨——基于重庆市六大公租房社区千份问卷的实证数据分析

对重庆市公租房社区公共服务满意度的实证分析表明,承租户对社区居住环境整体比较满意,对住房、小学教育等满意度较高,对交通出行服务满意度不均衡,对学前教育、医疗卫生、文化体育、公共安全等满意度较低。影响公租房社区服务满意度提升的主要因素有:承租户结构多元化,服务需求差异明显;社区服务的提供主体和方式单一,提供数量不足;批量式入住与渐进式公共服务的推进和全覆盖产生矛盾;社区服务满意度测评方法有待改善。提高公租房社区服务满意度,要健全多元服务体系,探索多元提供方式,加快解决亟盼问题,对满意度进行科学合理的测评。