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| 浅议“员工满意度“ | |
| 作者姓名： | 冯遵典 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 保安服务公司作为人本企业,工作在第一线的大都是保安员,他们每天直接接触客户,支撑着公司在客户心中的形象和地位;他们也是保安公司的核心生产力,公司取得的社会效益和经济利益同样依靠他们的付出和努力。这就决定了保安服务公司的经营体制和管理体制的构建都应当符合保安员的现实状况。1.“客户即上帝”。在市场经济条件下,大多数企业认为,客户满意度关乎着企业的生存与发展,员工满意度则无关紧要。其实,员工满意度与客户满意度息息相关、相辅相成,在一般情况下,二者成正比例发展。只有员工满意度高,才有可能为客户提供满意的服务,一肚子… |
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