以患者为中心 办人民满意医院——分宜县人民医院“三好一满意”医院创建活动纪实

分宜县人民医院是一所集医疗、急救、科研、教学、预防、康复为一体的二级甲等综合性医院。该院按照卫生部及各卫生主管部门的部署，启动了“三好一满意”活动，制订了“三好一满意”活动实施方案和具体实施细则，召开了“三好一满意”工作动员会议，并在全院范围内广泛宣传。全院职工以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中，取得了显著的成效：病人投诉比例下降、满意度达98％以上，医生收到病人锦旗、表扬信、感谢信和退红包等好人好事不断增长。