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正郑州市金水区人大"三个坚持"增强信访工作实效近年,郑州市金水区人大常委会积极探索和改进信访工作方法,做到"三个坚持",使一批信访问题得到妥善解决:坚持由面及点,对重点案件进行专题督办,对个案信访反映的零散信息"弃粗取精",撷取共性问题,提炼出适合人大开展监督的信访要点;坚持见微知著,通过社会调查,提出有关意见、建议,督促"一府两院"采取有效措