雾扰长水,云南多行业很受伤 |
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引用本文: | 张芳,王淑娟.雾扰长水,云南多行业很受伤[J].时代风采,2014(2):22-23. |
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作者姓名: | 张芳 王淑娟 |
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摘 要: | 入冬以来,几场大雾使得昆明长水国际机场不断出现大面积航班延误。虽然长水机场相关单位迅速启动i级应急响应,及时高效处置了因航班延误带来的旅客滞留问题,并通过提升服务质量来消除滞留旅客心中的不满和焦虑,但瑕不掩瑜,大雾导致大面积航班延误的事件仍存在一些问题,比如一些旅客没收到航班延误或者取消的信息,导致白跑一趟;拨打机场服务热线和航空公司咨询电话随时占线;航站楼内的某些餐饮价格贵得离谱,等等。
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关 键 词: | 航班延误 受伤 行业 云南 国际机场 服务质量 咨询电话 航空公司 |
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