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| 诺顿“误杀门” | |
| 引用本文： | 吕斌.诺顿“误杀门”[J].法人,2007(8):68-69. |
| 作者姓名： | 吕斌 |
| 作者单位： | 《法人》记者 |
| 摘 要： | 纵观此次事件全过程，诺顿似乎又走了一条“出现危机——拒绝赔偿——不得不赔偿”的老路子。从危机公关角度看，如果企业在危机处理上能更积极一些，应该可以避免重蹈覆辙 |
| 关 键 词： | 诺顿 误杀 危机公关 危机处理 赔偿 |
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