情绪：一个不太受人关注的管理领域

一个星期五，一名37岁的美国邮政工人走入办公室，开枪打死一名与他发生过争吵的同事，打伤一位曾责备过他的上司，并伤了另外一名工人后自杀。是怒火导致了他的暴力行为。