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| 高品质的服务是市场竞争的致胜之本 | |
| 作者姓名： | 李遥 |
| 作者单位： | 合肥市燃气集团 |
| 摘 要： | 优质的服务是企业市场营销的最好载体。以现代服务理念为指导,为客户提供优质的服务,不仅可以提升产品的附加值,而且可以提升企业的社会形象,强化服务理念,提高服务品质,是现代企业把握竞争主动权,保证自身生存和发民用工业的必然选择。 一、倡导“服务立业”的企业文化 服务理念是企业文化的重要组成部分,它影响着企业经营目标的实现及长远的发展,并在很大程度上决定了企业的服务水平,应当将“服务立业”的理念融入企业文化,通过企业宗旨,服务方针和广告用语等形式固定下来,使之渗透到服务规范之中,成为职业道德准则,引导或约束员工的行为,最终贯彻 |
| 关 键 词： | 市场竞争 服务质量 可持续发展 企业文化 营销策略 |
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