以文化驱动机制建立医院服务新模式

<正>目前,我国卫生事业改革处于最为关键的时刻,各级医院正面临着前所未有的机遇和挑战。随着人们生活水平、生活质量的改善,人们的健康意识、健康需求已产生了深刻的变化;病人的需要也由被动接受、层次低且较单一,向主动选择、层次高且多样化方向转变。基于这些情况的变化,医院的服务特点也正由原来的提供药品、医疗操作等纯医疗服务,向提供诊疗、心理咨询、健康教育、预防保健、环境等的整体或全方位服务迈进。