社会管理的一条重要路径——由“12345”市长热线引发的思考

党的十八大提出，要加快形成“党委领导、政府负责、社会协调、公众参与、法治保障”的社会管理体制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。联系晋城市社会管理的实践，市长热线作为社会管理的一条重要路径，对于保障和改善民生，促进社会和谐，建设“美丽晋城”发挥着日益重要的作用。为了强化市长热线“便民、为民、利民”的服务功能，不断提高社会管理的能力和水平，笔者联系市长热线的运行情况，谈一下自己的观点和看法。