矛盾纠纷的调解八法

常言道：“一把钥匙开一把锁”，同理也能用在矛盾纠纷的调解上。为了找准这把开锁的钥匙，调解人员必须做深入的调查研究，找准矛盾纠纷的症结所在，摸准双方当事人的“脉博”，然后根据双方当事人的性格脾气、争议的焦点等选择最佳调处方法。